Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

CobraYa es operada por Natalia Agudelo, persona natural, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia. Ella es la responsable del tratamiento de tus datos personales y quien atiende tus peticiones, consultas y reclamos, escribiendo a legal@cobrayaapp.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (protección de datos personales en Colombia). Rige desde la fecha de arriba y mientras CobraYa siga operando.

Tus datos (los de tu cuenta y tu negocio): CobraYa es la responsable.

Los datos de tus clientes (los nombres que registras para armar tus cuentas de cobro): tú eres el responsable y CobraYa solo los guarda y procesa por tu cuenta, para que puedas usar la app. Al registrarlos declaras que tienes una relación comercial real con esas personas y derecho a usar sus datos para cobrarles.

• Tu correo. Si entras con Google, también los datos básicos de perfil que Google entregue al iniciar sesión (como tu nombre y foto); CobraYa no los usa para nada más.
• Los datos de tu negocio: nombre del negocio, dónde te consignan (Nequi, Daviplata o banco) y tu número o llave.
• Los datos de tus clientes que tú escribes: su nombre.
• Tus cuentas de cobro: cliente, trabajo realizado, monto, fecha y si están pendientes o pagadas.
• Tu autorización de tratamiento de datos: fecha, versión de esta política y desde dónde la diste.
• Uso y errores de la app: registramos acciones clave (registro, bienvenida completada, cuenta de cobro creada, cuenta marcada como pagada) y los errores técnicos con la pantalla donde ocurrieron. No hacemos seguimiento publicitario.
• Datos de tu suscripción, que nos informa Hotmart: el correo, el nombre y el celular con los que pagaste, el estado de tu suscripción y un código de suscriptor. Los usamos para activar tu plan y darte la bienvenida o soporte (por correo o WhatsApp). CobraYa nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos (dirección IP y navegador), que nuestros proveedores procesan para mantener el servicio seguro.

No recopilamos tu ubicación, tu fecha de nacimiento ni datos sensibles (como salud o biometría), y CobraYa no está dirigida a menores de edad.

• Crear, guardar y enviar tus cuentas de cobro y recibos de pago, y mostrarte quién te debe y quién ya pagó.
• Identificarte cuando inicias sesión y mantener tu cuenta segura.
• Gestionar tu plan y tu suscripción (activar, mantener o desactivar el plan pago) y avisarte cuando se activa.
• Darte soporte cuando lo pides. La administradora de CobraYa puede ver los datos de una cuenta solo cuando es necesario para dar soporte o mantener el servicio.
• Corregir errores y mejorar la app con datos de uso agregados.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar registros de pagos).

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no los usamos para publicidad y no te perfilamos.

• Supabase (Estados Unidos) — base de datos e inicio de sesión: aquí viven tus datos.
• Vercel (Estados Unidos) — donde está publicada la app.
• Google (Estados Unidos) — solo si eliges «Continuar con Google» para iniciar sesión.
• Resend (Estados Unidos) — envía los correos de la app (confirmar tu cuenta y avisarte cuando se activa tu plan). Solo recibe tu correo y el mensaje.
• Hotmart — procesa el pago de tu suscripción y es responsable independiente de tus datos de pago, bajo sus propias políticas.
• WhatsApp (Meta) — CobraYa no envía nada a WhatsApp por su cuenta: cuando tú tocas «Enviar por WhatsApp», la app le entrega el documento a la aplicación de WhatsApp de tu celular y tú decides a quién se lo mandas. CobraYa no lee ni guarda tus conversaciones.

Como Supabase, Vercel, Resend y Google operan en Estados Unidos, tus datos se transfieren a ese país. La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia reconoce a Estados Unidos como país con un nivel adecuado de protección de datos. Al autorizar esta política aceptas esa transferencia.

CobraYa no usa inteligencia artificial que reciba tus datos (ver el Aviso de IA).

Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, que das marcando la casilla al crear tu cuenta. Guardamos la evidencia (fecha, versión y origen). Puedes retirarla en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos; si la retiras, no podremos seguir prestándote el servicio.

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Que te informemos cómo los hemos usado.
• Revocar tu autorización y pedir que suprimamos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos tú mismo desde la app: Cuenta → Eliminar mi cuenta. Para cualquier otro derecho, escribe a legal@cobrayaapp.com contando qué necesitas y con qué correo te registraste.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), informándote el motivo de la prórroga.

Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos tu perfil, tus clientes, tus cuentas de cobro y tus registros de uso. Podemos conservar los registros de pagos y contables que la ley exija, sin tus datos de negocio. Las copias de seguridad técnicas de nuestros proveedores se sobrescriben en su ciclo normal.

La conexión a CobraYa es cifrada (HTTPS) y la base de datos limita el acceso: cada persona solo puede ver sus propios clientes y cuentas de cobro. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad cuando corresponda.

CobraYa usa solo cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de análisis de terceros. La prueba sin cuenta (antes de registrarte) guarda un ejemplo únicamente en tu propio navegador.

CobraYa es para personas mayores de 18 años que cobran por su trabajo. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo y te pediremos de nuevo tu autorización dentro de la app antes de que siga aplicando. La fecha y la versión de arriba siempre reflejan la política vigente.