Política de Reembolsos

Tienes 7 días de garantía contados desde tu primer cobro: el primer pago que le haces a CobraYa, no desde que creaste tu cuenta gratis. Si en esos 7 días sientes que CobraYa no te ayudó a cobrar más rápido, pides el reembolso y te devolvemos tu dinero, sin preguntas.

La garantía cubre el primer cobro de tu suscripción (mensual o anual). Las renovaciones posteriores no tienen reembolso: para no pagarlas, cancela antes de que se renueve tu suscripción.

El pago lo procesa Hotmart, así que el reembolso se pide por sus canales oficiales. Puedes hacerlo de dos formas:

• En el formulario oficial de Hotmart: refund.hotmart.com, con el número de tu transacción (viene en el correo de compra) y el correo con el que compraste.
• Escribiéndonos a legal@cobrayaapp.com — te ayudamos a hacer la solicitud.

Hotmart libera el reembolso después de aprobado y el dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende de ese medio y de tu banco; esos plazos no los controla CobraYa.

Cancelar tu suscripción detiene los cobros futuros pero no devuelve lo ya pagado. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart o siguiendo los pasos en Cuenta dentro de la app.

Al aprobarse el reembolso, tu acceso a las funciones pagadas se desactiva. Tu cuenta y tus datos siguen disponibles en el plan gratis: conservas lo que ya creaste y, si ya usaste tus 3 cuentas de cobro gratis, no podrás crear nuevas hasta volver a suscribirte.

Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos de inmediato a legal@cobrayaapp.com y avisa también a tu banco. Esta garantía se suma a los derechos que la ley colombiana de protección al consumidor te reconoce.